IVR profesional para tu empresa.
Tu operadora automática, 24/7.
Configura menús de voz inteligentes que guían al llamante al departamento correcto sin intervención humana. Locuciones profesionales, horarios automáticos, festivos, marcación directa y derivación por departamento. Todo configurable desde el panel web o con una llamada a soporte.
Qué incluye y cómo funciona
Menú de opciones por teclado
Pulse 1 para ventas, 2 para soporte… configura tantas opciones como departamentos tengas. Multilingüe si lo necesitas.
Locuciones profesionales
Sube tu audio, graba desde el navegador o desde una extensión. Incluimos locución profesional masculina gratuita.
Horarios automáticos
Comportamientos diferentes por horario laboral, fuera de horario, festivos y vacaciones. Sin tocar nada manualmente.
IVR multilingüe
Primer nivel para seleccionar idioma, segundo nivel para departamento. Sin límite de niveles en cascada.
Marcación directa
El llamante que ya conoce la extensión puede marcarla directamente sin esperar a que termine la locución.
Cambios al instante
Modifica locuciones, horarios y opciones desde el panel web o con una llamada a nuestro soporte. Sin esperas.
Lo que tu empresa gana
Tus clientes llegan al departamento correcto sin esperas innecesarias
Imagen profesional desde la primera llamada, como una gran empresa
Funcionamiento 24/7: fuera de horario, el IVR informa y redirige al buzón
Reducción de llamadas perdidas al eliminar cuelgues por no encontrar a nadie
Locuciones personalizadas con tu marca, sin voces de robot
Configurable y modificable en minutos, no en días
Cómo lo usan nuestros clientes
Clínica dental
IVR con opciones: 1 para citas, 2 para urgencias, 3 para administración. Fuera de horario, locución con horario y derivación al buzón de voz con transcripción al email del doctor de guardia.
Hotel rural
Primer nivel de IVR en español e inglés. Segundo nivel: 1 para reservas, 2 para recepción, 3 para restaurante. En temporada baja, la opción de restaurante redirige directamente a buzón.
Asesoría con 3 sedes
Un solo número de entrada con IVR que deriva por departamento (laboral, fiscal, contable) y dentro de cada uno, por sede. El cliente solo marca dos teclas y llega al profesional correcto.
E-commerce
IVR con opción de seguimiento de pedido (que conecta con consulta externa a la API del ERP), opción de devoluciones y opción de nuevo pedido. Click-to-call desde la web.
Lo que nos preguntan sobre esta función
Un IVR (Interactive Voice Response) es una operadora automática que recibe las llamadas entrantes de tu empresa y guía al llamante mediante locuciones de voz y opciones de teclado (pulse 1 para ventas, 2 para soporte…). Funciona 24/7 sin intervención humana.
Sí. Puedes subir un archivo WAV o MP3 grabado por un estudio profesional, grabar directamente desde el navegador, o incluso grabar la locución llamando desde una extensión de tu centralita. Además, incluimos locución profesional masculina gratuita.
Sí. El sistema permite configurar acciones horarias con reglas por horas, días, meses y años. Puedes tener un comportamiento para laborables, otro para festivos y otro para vacaciones, cada uno con su locución y derivación.
Sí. Si activas la opción de marcación directa, el llamante puede marcar directamente el número de extensión sin esperar a que termine la locución del IVR. Útil para llamantes recurrentes que ya conocen la extensión.
Sí. Puedes encadenar varios menús interactivos. Por ejemplo: un primer IVR selecciona idioma, el segundo selecciona departamento. No hay límite de niveles.
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