Tu centralita sabe qué hora es.
Horarios, festivos y vacaciones automáticos.
Configura el comportamiento de tu centralita por franja horaria: horario laboral, fuera de horario, festivos locales, nacionales y vacaciones. Cada franja puede tener su propia locución, derivación y acciones. Los cambios se hacen desde el panel web, desde el teléfono marcando un código, o con una llamada a nuestro soporte.
Qué incluye y cómo funciona
Condiciones de tiempo
Define reglas por horas, días de la semana, meses y años. Combina varias condiciones para cubrir cualquier escenario.
Comportamiento diurno
En horario laboral, las llamadas van al IVR, a un grupo de llamadas o directamente a una extensión. Tú decides el flujo.
Comportamiento nocturno
Fuera de horario, locución informativa con el horario de atención, buzón de voz o desvío al móvil de guardia.
Festivos y vacaciones
Define fechas concretas o rangos. La centralita aplica el comportamiento festivo automáticamente sin que nadie toque nada.
Activación manual
Activa modo noche, vacaciones o emergencia con un código desde el teléfono o un botón en el panel web.
Locuciones por franja
Cada franja horaria puede tener su propia locución: horario de atención, mensaje de vacaciones, aviso de emergencia.
Lo que tu empresa gana
La centralita se adapta al horario real de tu empresa sin intervención manual
Los festivos locales quedan programados todo el año de una vez
El cliente siempre recibe una respuesta profesional, aunque sea fuera de horario
Puedes activar modo vacaciones con un clic o un código telefónico
Diferentes horarios por departamento: ventas puede tener diferente horario que soporte
Los cambios se aplican al instante, sin esperas ni tickets de soporte
Cómo lo usan nuestros clientes
Asesoría fiscal
Horario laboral de 8:00 a 15:00. Fuera de horario, locución con horario de atención y buzón de voz por departamento (laboral, fiscal, contable). Festivos locales de Granada configurados para todo el año.
Restaurante con eventos
Horario de reservas de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00. En las franjas intermedias, locución con la carta del día y enlace a reservas web. Lunes cerrado: locución específica.
Empresa con servicio 24/7
De 8:00 a 20:00 las llamadas van al IVR normal. De 20:00 a 8:00 van directamente al móvil del técnico de guardia con confirmación de llamada. Sábados y domingos, comportamiento de guardia todo el día.
Clínica veterinaria
Horario de consulta de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Urgencias 24h derivadas a un móvil de guardia. Agosto: locución de vacaciones con teléfono de la clínica colaboradora.
Lo que nos preguntan sobre esta función
Sí. Cada flujo de llamadas entrantes puede tener su propia configuración horaria. Por ejemplo, ventas de 9 a 20h y soporte de 8 a 15h, cada uno con su locución y comportamiento fuera de horario.
Desde el panel de condiciones de tiempo puedes definir fechas concretas (25 de diciembre, festivos locales) o rangos de fechas (vacaciones de agosto). Cuando se cumple la condición, la centralita ejecuta el comportamiento asignado automáticamente.
Sí. Además de los horarios automáticos, puedes activar un comportamiento especial (modo noche, vacaciones, emergencia) marcando un código desde el teléfono o pulsando un botón en el panel web. Se desactiva igual de fácil.
Tú decides: pueden ir al buzón de voz, a una locución informativa con el horario, a un desvío a un móvil de guardia, o a una combinación. Todo configurable por franja horaria.
Sí. Los horarios se gestionan desde el panel web o marcando un código desde el teléfono. También puedes llamarnos y lo cambiamos al instante, pero no dependes de nosotros para hacerlo.
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