Ventajas de tener una centralita virtual
Movilidad, ya que es posible recibir y transferir llamadas en cualquier línea de la empresa independientemente de donde esté ubicada. – Eficiencia en la entrega de llamadas ya que estas se recibirán por la persona o el departamento correspondiente.
Descripción del servicio
Servicios de Oficina 21
Distribución de llamadas entrantes según fecha y hora, u otros criterios (porcentualmente según extensiones, cíclicamente, etc.).
Atender las llamadas en teléfonos fijos , extensiones IP, buzones de voz, locuciones, etc.
Transferencia de llamadas entrantes entre distintas extensiones.
Marcación directa a extensiones (en extensiones IP)
Logueo y deslogueo de extensiones.
Entrada de llamadas a diversas extensiones simultáneamente: ring to all.
Estadísticas de llamadas en tiempo real (detalle, gráficos, y filtros específicos para el tratamiento de los datos).
Monitor de llamadas en curso en tiempo real.
Escucha, intervención, grabación y cuelgue de llamadas.
Aviso de llamada entrante a través de una determinada línea: Whisper.
Agenda, para grabar los contactos en todos los terminales ip.
No es poco y aún hay mucho más …
Recepción de los mensajes del buzón de voz en mail o por SMS.
Transferencia de llamadas con moviles.
Gestión completa de locuciones, profesionales
Menú interactivo: el llamante elige mediante marcación con quién o qué departamento hablar.
Cola de espera, puedes activar o desactivar agentes.
Restricción de llamantes (lista negra, y filtro de hiperactividad).
El futuro de las comunicaciones unificadas está en la oficina virtual de IMPULSA TELECOM, la herramienta que te ahorra tiempo y dinero. Ahora es posible disponer de una completa plataforma telefónica en la nube de forma escalable y robusta con prestaciones premium en adaptación, integración, compatibilidad y rendimiento.
Una oportunidad para que tu empresa se enfoque en la optimización de recursos, agilidad en los procesos, flexibilidad, información analítica y seguridad.
La flexibilidad y disponibilidad 24 horas de un servicio siempre actualizado, con una sencilla e intuitiva interfaz web que facilita la gestión de la plataforma desde cualquier lugar, momento y dispositivo. Con solo unos clics y simples gestos de ‘arrastrar y soltar’ puedes configurarlo a tu medida.
Conecta de forma inteligente a las personas analizando el origen y destino de las llamadas gracias a patrones, IVRs y la ayuda de
locuciones texto-a-voz integradas con Amazon.
No pierdas ninguna llamada. No importa el día, la hora o el interlocutor, ya que el sistema atiende la llamada de forma automática. Y si no puede ser atendida será notificada por e-mail para ofrecer una atención al cliente perfecta.
Un sistema ágil que ahorra tiempo y dinero. Con la función SEI (Smart Extension Inbound) podrás ponerte en contacto directamente con la última persona que ha llamado.
Los usuarios son móviles y sus comunicaciones también. Ofrecemos una comunicación everywhere desde cualquier dispositivo y lugar.
Llama directamente desde el móvil a una extensión SIP por GSM y disfruta de una integración total.
Con la app Fijomóvil tu equipo puede llamar como si estuviera en la oficina, con tarifas nacionales e internacionales muy económicas.
Y sin que aumente la factura aunque sea una línea personal, consiguiendo así un modelo efectivo de BYOD (Bring Your Own Device).
Integrado con los programas de gestión para ISPs, multitud de CRMs y ERPs. Integrado con Microsotf Teams®
Comunícate con IMPULSA TELECOM gracias a sus web services y optimiza el flujo de tu negocio, creando eventos y acciones automáticamente.
Un ejemplo es la extensión click2call para llamar directamente desde el navegador, disponible en la Chrome Store.
Gracias a la agenda corporativa centralizada es posible. Desde el panel de usuario podrás comunicarte con tus contactos con un solo clic o integrarla en tu teléfono.
Al registrarse todas las llamadas obtendrás informes estadísticos que recibirás periódicamente en tu correo electrónico.
Información puntual y completa para saber cuántas llamadas recibe tu empresa, cuándo se hacen, quién llama, y muchas más funcionalidades.
La plataforma crece contigo y se adapta a tus necesidades. Paga solamente por lo que uses.
Tú decides quién puede llamar y dónde, gracias a las opciones de blacklisting, callback y restricciones por usuario. Además, al no invertir ni en hardware ni en mantenimiento, los costes disminuyen.
Para que disfrutes de unas comunicaciones siempre disponibles, todos los elementos del sistema están monitorizados para asegurar su funcionamiento sin interrupciones.
El protocolo seguro SRTP garantiza la confidencialidad de las comunicaciones. Configura el sistema para recibir alertas de desconexión de un teléfono y toma el control sin esfuerzo.
