Distribución de llamadas entrantes según fecha y hora, u otros criterios (porcentualmente según extensiones, cíclicamente, etc.).

Atender las llamadas en teléfonos fijos , extensiones IP, buzones de voz, locuciones, etc.

Transferencia de llamadas entrantes entre distintas extensiones.

Marcación directa a extensiones (en extensiones IP)

Logueo y deslogueo de extensiones.

Entrada de llamadas a diversas extensiones simultáneamente: ring to all.

Recepción de los mensajes del buzón de voz en mail o por SMS.

Transferencia de llamadas con moviles.

Gestión completa de locuciones.

Selección por teclado: el llamante elige mediante marcación con quién o qué departamento hablar.

Cola de espera.

Restricción de llamantes (lista negra, y filtro de hiperactividad).

Estadísticas de llamadas en tiempo real (detalle, gráficos, y filtros específicos para el tratamiento de los datos).

Monitor de llamadas en curso en tiempo real.

Escucha, intervención, grabación y cuelgue de llamadas.

Aviso de llamada entrante a través de una determinada línea: Whisper.

Agenda.

No es poco y aún hay mucho más …